京能集团继续围绕“四其中心”的首都都会战略定位，实验“凯时KB88为主、适度多元、产融团结、协同生长”的营业组合战略，实验“驻足首都、依托京津冀、拓展天下、走向天下”的空间结构战略，起劲提升综合实力，起劲提升效劳首都生长能力，起劲提升绿色生长水平，起劲提升科技立异能力，起劲提升精益化治理水平，着力建设成为治理模式先进、盈利能力稳健、人才步队精悍、绿色清静高效，有中国特色的国际一流首都综合凯时KB88效劳集团 。
疫情爆发以后，北京热力集团增强了一线员工的防护包管，发放了口罩、消毒剂等防护用品，包管疫情时代卫生防护到位、供热效劳标准不降低 。春节假期时代，北京热力集团逐日安排在岗值守职员1800余人，值守车辆200辆，现在供热运行正常平稳，凭证“接诉即办”的要求实时处置惩罚用户诉求 。
同时，接纳有用步伐增强生产事情场合、装备设施及维修工具的消毒事情，配备防护服、口罩、消毒液等防护用品，并逐日举行员工体温筛查 。为医院提供供热效劳包管的职员，增强与医院亲近联系，必需举行现场效劳的职员，必需穿好防护服，做好隔离步伐 。相关对外效劳网点做好透风、消毒，增强疫情防控，起劲疏导收费网点的秩序，阻止过多用户在收费网点内群集 。
值得一提的是，在防控新型冠状病毒熏染肺炎疫情的要害时期，北京热力集团客户效劳中心党支部坚持党建引领，在96069供热效劳热线建设了一支由43名团员青年组成的青年突击队 。
青年突击队分为两批，每批事情7—10天，接纳全关闭的事情模式，最大限度的镌汰往返路途的疫情危害，包管身体康健，以优异的事情状态，坚守岗位，做好供热效劳的桥梁和纽带，幸不辱命，彰显北京热力国企继续 。
作为“接诉即办”的第一道关口，这43名同志舍小家顾各人，放弃与家人的团圆，全力包管效劳热线24小时不中止， 包管96069效劳热线、军委“八一”热线流通，12345市民效劳热线工单正常受理及转办，确保黎民供热效劳24小时不中止，更好地完成“民有所呼，我有所应”“闻风而逃，接诉即办”这项政治使命，为抗疫情保供热孝顺青春实力 。
同时，客户效劳中心后台效劳团队第一时间做好呼叫大厅、员工宿舍等公共区域卫生、透风、消毒等事情，并配备了口罩、消毒液、测温仪等防护装备，包管热线员工身体康健，全身心的投入到事情中去 。
