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6月10日，集团党委副书记孟文涛到京能北京热力调研指导“接诉即办”事情。他指出，“接诉即办”体现了党一心一意为人民效劳的基础宗旨，各单位党组织要深化党史学习教育，把“我为群众办实事”实践运动与“接诉即办”事情细密团结，相互学习、相互交流，实时分享好的履历做法，提高集团“接诉即办”事情整体水平，确保取得新突破新效果。

集团党委办公室主任李染生，北京热力党委副书记、工会主席马国兵，京煤集团党委副书记、工会主席肖志军，京能置业副总司理王海平加入调研。

孟文涛对北京热力在“接诉即办”事情中取得的效果给予充分一定，他说，北京热力党委高度重视“接诉即办”事情，切实验展“96069”供热效劳热线品牌效应，为集团做好“接诉即办”事情提前谋篇结构，积累了许多好的履历和做法。孟文涛要求，一是提高政治站位。要苏醒熟悉作为首都国企的责任继续，以首善标准全力推进事情落实，切实增强人民群众获得感幸福感清静感。二是一连传导压力。要建设健全审核系统，压紧压实责任链条，以召开党组织书记月度事情点评会为有力抓手，确保事情有人抓有人管。三是推动自动治理。通过认真梳理研究做好诉求的统计剖析，进一步增强事情的自动性，推进“接诉即办”向“未诉先办”延伸，起劲从源头上镌汰诉求。四是敢于继续作为。要立异事情思绪和方法要领，对重点人重点事精准制订对策步伐。

马国兵对做好“接诉即办”事情分享四点履历，一是重在落实主体责任。二是一连优化事情机制。三是一直增强监视审核评价。四是变“接诉即办”为“未诉先办”。下一步，要从自动治理、同题共答、重点攻关、重心下移和优化机制等五个方面一连发力，把“接诉即办”事情作为党史学习教育“我为群众办实事”实践运动主要落脚点和有力抓手，继续凭证市委市政府、市国资委党委和集团党委的安排和要求，进一步强化党建引领，脚扎实地地把“接诉即办”事情做实做细做优，让政府定心、让用户知足。

北京热力客户效劳中心主任何迎纳汇报了“接诉即办”事情及96069客户效劳中心整体运行情形。集团党委办公室及北京热力党委办公室、党群事情部、供热生产部和京煤集团、京能置业相关认真同志加入。