虽然2017-2018采暖季已经由了泰半，可家住甜水园北里社区的马女士提起今冬缴纳供暖费的事儿，照旧忍不住为热力效劳竖起了大拇指，据马女士说：自己往年缴纳供暖费都是跑到供热网点去交费，自己现在已经快七十岁了，交费又要跑腿又要排队很是贫困，今年北京热力开通手机缴费，在家里通过手机就把供暖费交了，还能开具电子发票，不必贫困别人很是利便，真是为老黎民做的一件实事。
马女士说的手机缴费是北京热力谋划妄想部承接的便捷化缴费效劳创优项目，项目接纳与“支付宝”平台相助，通过用户手机系统自主完成供暖费缴费营业，自2017年7月27日开通支付宝代收热费营业，通过鼎力大举推广宣传，取得了优异的起源，在“缴费金额”、“缴费户数”、“缴费笔数”三方面实现了三大飞速增添，进一步迎合了现在宽大用户的缴费习惯，使用户足不出户就可完成缴费，极大的镌汰了缴费时间，降低以现金形式收取热费的比例，阻止现金危害问题，团结开展支付宝缴费享优惠的营销运动，翻开了热费收缴事情的新时势。阻止2018年一季度末，约15万用户通过支付宝缴纳热费达3.1亿元，进一步践行了北京热力“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为 ”的效劳理念，受到了宽大市民的高度评价。
通过便捷化缴费方法的一连推广，增强内部审核管控，紧盯收缴进度转变，对应收、收回数据按差别性子举行比照剖析，对发明的异动情形，起劲提出解决步伐。一季度热费收费收缴情形切合预期，热费收回33.26亿元，同比增添1.52亿元，增幅4.79% ；综合收费率41%，同比增添了0.27个百分点,增幅0.66%，整体收费情形坚持较高水平。
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