目今，正值冬季供热期，凭证住建部和市城管委的事情要求，实时有用解决用户的供热诉求，北京热力开展了“访民问暖”运动，入户解决供热问题。
北京热力对正式供热以来的投诉情形举行了梳理，到问题突出的小区举行走访，自动相识用户诉求，客观掌握供热情形的第一手资料，实地解决供热保存的问题。同时，还加鼎力大举度对供热效劳、运行和清静治理等方面举行了检查，对发明的问题实时落实整改。在运动历程中，通过与用户相同交流，增进了相互之间的明确和支持，增强了人民群众的获得感、幸福感，确保黎民温暖过冬、知足过冬。
为进一步深化“访民问暖”运动，北京热力还将于2018年1月启动以“访民问暖”为主题的供热效劳月，效劳月坚持以人民为中心的生长头脑，承继群众利益无小事的理念，以问题为导向，加大疑难工单整治力度，加速督办工单处结速率，做到供热效劳事情让黎民知足、让政府定心。
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