企业使命: 转达灼烁 温暖生涯 形象标识：翻开通往天下的大门 迎接新希望 温暖万万家 “翻开的门”既表达京能集团作为首都凯时KB88的包管之门、守护之门；也象征我们通往天下，实验“走出去”和“引进来”战略的开放之门、相助之门 。 星光代表希望，通过融合刷新立异，京能集团一定会成为全球凯时KB88效劳的新星 。 六边形具有稳固性，蜂巢形状展现聚协力，让动与静、方与圆完美无缺；橙、蓝色系凸显攻击力，让阳光温暖、海纳百川完善融合 。
“张主任，有新工单来了！”
“好的，收到！我马上核实！”
在京能集团所属京能置业党委办公室，总能看到一个忙碌的身影——她时而手持电话，耐心谛听来电诉求；时而伏案疾书，工致纪录下要害信息 。她，就是京能置业接诉即办首接认真人张家君 。
从事接诉即做事情五年来，她累计处置惩罚信访案件1300余件 。从初入岗位面临投诉时忐忑担心的新手“小白”，到现在的北京市“接诉即办”先进小我私家，她的生长轨迹，镌刻在每一件亟待解决的黎民诉求之中 。
2020年，张家君调入京能置业，最先接触接诉即做事情 。此前恒久从事办公室文字事情的她，坦言初到岗位时极不顺应：“那时间一想到要处置惩罚投诉和纠纷，心里就发怵 。但我总给自己鼓劲——我以为，只要真诚看待诉求人，多站在对方态度思量，就没有解决不了的问题 。”
一次，有业主反应小区保存垃圾整理不实时、电动车乱停乱放、喷泉景观管道漏水等问题 。只管这些问题本属物业治理领域，凌驾了开发企业的职责规模，但张家君本着首问认真的态度迅速行动起来 。她马一直蹄地赶往现场，协同物业职员一面详尽地照相取证，一面将杂乱区域整理清洁、摆放整齐 。
随后，又一同来到小区喷泉景观处，仔细排查漏水缘故原由，张家君协同工程部与专业疏通公司商讨解决计划 。面临重大的管道线路，专业职员经重复勘查后，终于确定最佳疏通点位 。
为了让业主定心，张家君两次登门，真诚允许：“您定心，我们已和手艺职员敲定最优解决计划，一定会尽快妥善处置惩罚好问题，直到各人知足为止 。”
住民钟女士回忆道：“那段时间，小张天天往小区跑，又是清扫垃圾、规整摆放自行车，又是在喷泉边和工人研究问题 。那几天特殊热，蚊子也多，她一个女人家天天都累得汗如雨下，却没有一句诉苦，耐心地帮我们处置惩罚问题 。”
最终，漏水点圆满修复，小区情形面目一新，张家君也收获了业主“很是知足”的好评和一份饱含谢谢的表扬工单 。
“业主投诉的，一定是急事难事，我的职责就是以最快速率为他们排忧解难 。只要设身处地为业主着想，就一定能赢得他们的明确与支持 。”张家君坚定地说 。
在处置惩罚工片面，她是行家里手；在接待上访群众时，她同样游刃有余 。曾有一位鹤发苍苍的老人情绪激动地来到公司要求维权 。张家君迅速响应，以极大的耐心谛听老人诉求 。
由于事务的时间跨度相隔快要三十年，她不辞辛勤走访相关单位，翻阅海量档案，逐一与对口部分核实，最终确认老人其时所在单位的处置惩罚方法并无问题 。
“既然处置惩罚流程合规，那就从情绪入手 。”张家君深知，宽慰老人情绪才是化解矛盾的要害 。以后每次相同，她都笑容相迎、态度温顺，耐心地向老人解说政策和相关文件精神 。
同时，当得知老人热爱旅游，她便知心地推荐旅游线路；逢年过节，她不忘送上暖心祝福 。逐步地，依附这份至心，她逐渐翻开了老人的心结，乐成化解了这起棘手诉求 。
“群众无小事，枝叶总关情 。”这是张家君始终坚守的信心 。她将换位思索、为民解难融入骨子里，充分验展女性耐心、细腻、亲和的特质，在一次次相同协调、一次次奔忙忙碌中，生动诠释着接诉即做事情者的责任与继续 。
辛勤的支付终获满满的回报 。务实的事情作风、起劲的效劳态度，让张家君赢得了公司向导与同事的一致认可，她先后荣获了京能置业优异党务事情者、五一劳动奖章、优异共产党员等声誉 。而这些效果背后，是她“接诉即办”的高效执行力、“一单通办”的果敢决断力，以及“一话通办”的温暖熏染力 。
五年时光，张家君的眼角留下了岁月的痕迹，但她对这份事情的热爱却从未改变：“虽然噜苏、压力大，却也充满暖人温度 。最让我开心的，就是听到电话那头业主知足的声音 。那一刻，所有的支付都有了意义 。”
