京能集团继续围绕“四其中心”的首都都会战略定位，实验“凯时KB88为主、适度多元、产融团结、协同生长”的营业组合战略，实验“驻足首都、依托京津冀、拓展天下、走向天下”的空间结构战略，起劲提升综合实力，起劲提升效劳首都生长能力，起劲提升绿色生长水平，起劲提升科技立异能力，起劲提升精益化治理水平，着力建设成为治理模式先进、盈利能力稳健、人才步队精悍、绿色清静高效，有中国特色的国际一流首都综合凯时KB88效劳集团 。
5月21日下昼，京能集团党委书记、董事长姜帆到京能北京热力客户效劳中心调研指导事情 。集团党委办公室、党委宣传部相关认真人等加入调研 。京能北京热力及客户效劳中心相关职员陪同 。
姜帆一行首先到京能北京热力客户效劳中心调理大厅，在“接诉即办”分中心信息监控大屏前询问了数据收罗和处置惩罚情形，听取了 “接诉即办”信息汇总和供热包管效劳事情概况，同时现场相识接线员营业流程 。
会上围绕“接诉即办”，深入一线相识公共效劳领域保存的普遍问题和高频关注问题、怎样提高“接诉即办”效率和提升效劳质量等问题举行了交流与探讨，同时谛听了下层员工的意见建议与迫切需求 �？头行南喙厝险嫒司椭行南衷诘幕厩樾巍⑸被副晖瓿汕樾巍⒅氐闶虑榭骨樾巍⒌呈费敖逃沟那樾巍⒚媪俚哪烟饧跋乱徊绞虑橹氐憔傩辛俗ㄌ饣惚�，其他成员划分就分担事情做了讲话 。
姜帆对热力客服中心的事情予以了充分的一定 。针对京能北京热力以后事情，姜帆指出：
将党史学习教育落实到为民效劳上 。
践行“一心一意为人民效劳”的宗旨，深入落实“接诉即办”4月事情月度剖析会精神，一直提升“三率”（响应率、解决率、知足率）指标水平，进一步提高“接诉即办”的事情能力和效劳质量，将党史学习教育真正落实到为民效劳上 。
进一步细化剖析研究，制订越发有用的步伐，包管用户室温平衡稳固 。
进一步聚焦目的靶向 。以老黎民关注度集中的问题为主要起点，从他们的感受去主观的、客观的剖析缘故原由，接纳针对性的研究，对反应的问题举行细化剖析，寻找可提升的空间 。
进一步加大智慧供热力度 。对事情希望实时汇总，加速对智慧供热相关事情的推进，提高智能热网的笼罩面，实现室温监测、智能监控 。
进一步做好测温事情 。通过牢靠式测温、移动式测温等方法，一直提高测温数据库笼罩面，运用科学的治理要领，使数据越发详实、越发可靠、更具说服力 。
增强专业培训力度，一直提升效劳态度、效劳能力和效劳水平 。
要将培训事情作为员工福利，提高执业能力的同时增进员工职业素养的提升 。要将行业一流企业的效劳水平作为学习标准和目的，要做到按期化定量化、有制度依据，通过提高效劳水平提升企业的整体形象 。
重点做好“每月一题”的事情落实和宣传 。
京能北京热力客户效劳中心要团结企业自身制订“每月一题”，针对重点难点问题列出清单，落实到详细责任人上推进解决 。团结党史学习教育的开展，挖掘“每月一题” 主要希望和效果，开展重点和集中宣传报道 。
扎实推进“我为群众办实事” 实践运动 。
开展“我为群众办实事” 实践运动，一方面是为效劳工具办实事解难题，提高效劳包管能力，另一方面是为下层员工办实事解难题，通过整体的温暖、体贴关爱去资助下层员工解决事情和生涯上的难题 。针对员工提出的生涯上的难题要认真研究、切实解决，在员工职业生长上的问题要创立更多上升的时机和空间，与企业共生长、共生长 。
最后，姜帆希望京能北京热力客户效劳中心全体干部员工进一步提高熟悉，践行党的宗旨，党员先进要向导各人配合起劲、配合生长，进一步提升“接诉即办”效劳水平，打造出专属京能的“金字招牌” 。
