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2024年第四序度既是定整年、保全局的收官阶段
，也是谋明年、抢开局的要害时期
。京能集团所属北京热力瞄准整年目的使命
，吹响了“冲刺四序度
，全力保供热”的军号
，周全安排、全心组织、普遍发动、有序推进
，确保今冬明春供热事情平稳开展
，让首都黎民温暖过冬
。

全心准备 夯实供暖基础

周全梳理供热运行、磨练维护、清静治理、智慧供热、应急包管等事情
，统筹开展供热管线及相关隶属装备设施的更新刷新
。同时
，各分公司全力排查上个供热季投诉工单多、日补水量大的热力站、锅炉房等重点区域
，实时解决种种供热问题
。

依据现实需求
，合理优化用工结构
，配齐一线运维职员
，并对其举行清静应急、岗位手艺、效劳标准等培训
，提升职员专业素质和效劳能力
。确保外委单位及劳务职员准时到岗
，以优异状态投入到冬季供热事情中
。

科技立异 提升供热效能

起劲打造 “一网通览” 数据平台
，集中处置惩罚生产谋划治理数据
，构建大屏可视化生产运营治理一张图
，为决议提供有力支持
。同时
，鼎力大举推进智慧供热刷新
，通过装置种种传感器和控制装备
，提高系统数字化和智能化治理水平
。针对部分老旧管网实现智能化刷新
，运用新装备、新手艺提升供热系统可靠性和经济性
，改善热用户室温不均征象
。

东城分公司东花市锅炉房智慧化树模项目刷新后
，实现区域锅炉房一键启停、锅炉群控和实时安防
，抵达无人值守、少人运行的目的

；海淀分公司的智慧供热项目
，实现了水、电表及生产运行数据远传远控功效
，抵达二级调理群调群控和能耗实时羁系的目的

；通州分公司针对上个供热季智慧供热保存的问题
，组织开展专题培训
，模拟运行调试智慧供热系统
，优化监测功效
，提高员工操作手艺
。

优化效劳 增强用户体验

将用户需求放在首位
，一直优化效劳方法
，提升用户知足度
。各分公司拓展线上线下效劳渠道
，为黎民提供了供热效劳热线、企业热线、手机APP、二维码报修、京通小程序和对外效劳网点等多种渠道
，实现全天候不中止效劳
，确保用户诉求获得实时响应
。同时
，增强与社区、物业的相同交流
，起劲开展供热知识进社区运动
，普及供热政策和供热知识
。

海淀分公司“效劳管家”在社区群内自动亮身份、亮相度
，团结物业、居委会举行多场社区宣传运动
，12345工单大幅镌汰

；西城分公司锚定降工单目的
，制订整改步伐
，自主开发核验工具
，解决热力站装备设施不匹配问题
。同时
，起劲推广“微循环”效劳模式
，自动回访重点投诉用户
，建设一对一管家相同方法
，提高效劳效率和质量
。

协同相助 强化包管能力

北京热力生产手艺部增强综合研判
，指导各企业做好供热准备事情
，确保供热清静稳固

；工程治理部全力推进磨练技改、“冬病夏治”和老旧管线刷新等项目
，高质高效完成各项使命
，提升供热设施水平

；各分公司与属地政府、社区亲近配合
，配合解决供热难题
。

全力以赴 守护温暖防地

各分公司制订详细的事情妄想和应急预案
，增强对供热装备的巡检和维护
，确保装备正常运行
。事情职员亲近关注供热参数转变
，实时调解供热战略
，包管供热质量稳固
。同时
，起劲与用热单位相同协调
，确保热源富足稳固供应
。