京能集团继续围绕“四其中心”的首都都会战略定位，实验“凯时KB88为主、适度多元、产融连系、协同生长”的营业组合战略，实验“驻足首都、依托京津冀、拓展天下、走向天下”的空间结构战略，起劲提升综合实力，起劲提升效劳首都生长能力，起劲提升绿色生长水平，起劲提升科技立异能力，起劲提升精益化治理水平，着力建设成为治理模式先进、盈利能力稳健、人才步队精悍、绿色清静高效，有中国特色的国际一流首都综合凯时KB88效劳集团。
2024年第四序度既是定整年、保全局的收官阶段，也是谋明年、抢开局的要害时期。京能集团所属北京热力瞄准整年目的使命，吹响了“冲刺四序度，全力保供热”的军号，周全安排、全心组织、普遍发动、有序推进，确保今冬明春供热事情平稳开展，让首都黎民温暖过冬。
全心准备 夯实供暖基础
周全梳理供热运行、磨练维护、清静治理、智慧供热、应急包管等事情，统筹开展供热管线及相关隶属装备设施的更新刷新。同时，各分公司全力排查上个供热季投诉工单多、日补水量大的热力站、锅炉房等重点区域，实时解决种种供热问题。
依据现实需求，合理优化用工结构，配齐一线运维职员，并对其举行清静应急、岗位手艺、效劳标准等培训，提升职员专业素质和效劳能力。确保外委单位及劳务职员准时到岗，以优异状态投入到冬季供热事情中。
科技立异 提升供热效能
起劲打造 “一网通览” 数据平台，集中处置惩罚生产谋划治理数据，构建大屏可视化生产运营治理一张图，为决议提供有力支持。同时，鼎力大举推进智慧供热刷新，通过装置种种传感器和控制装备，提高系统数字化和智能化治理水平。针对部分老旧管网实现智能化刷新，运用新装备、新手艺提升供热系统可靠性和经济性，改善热用户室温不均征象。
东城分公司东花市锅炉房智慧化树模项目刷新后，实现区域锅炉房一键启停、锅炉群控和实时安防，抵达无人值守、少人运行的目的；海淀分公司的智慧供热项目，实现了水、电表及生产运行数据远传远控功效，抵达二级调理群调群控和能耗实时羁系的目的；通州分公司针对上个供热季智慧供热保存的问题，组织开展专题培训，模拟运行调试智慧供热系统，优化监测功效，提高员工操作手艺。
优化效劳 增强用户体验
将用户需求放在首位，一直优化效劳方法，提升用户知足度。各分公司拓展线上线下效劳渠道，为黎民提供了供热效劳热线、企业热线、手机APP、二维码报修、京通小程序和对外效劳网点等多种渠道，实现全天候不中止效劳，确保用户诉求获得实时响应。同时，增强与社区、物业的相同交流，起劲开展供热知识进社区活动，普及供热政策和供热知识。
海淀分公司“效劳管家”在社区群内自动亮身份、亮相度，联合物业、居委会举行多场社区宣传活动，12345工单大幅镌汰；西城分公司锚定降工单目的，制订整改步伐，自主开发核验工具，解决热力站装备设施不匹配问题。同时，起劲推广“微循环”效劳模式，自动回访重点投诉用户，建设一对一管家相同方法，提高效劳效率和质量。
协同相助 强化包管能力
北京热力生产手艺部增强综合研判，指导各企业做好供热准备事情，确保供热清静稳固；工程治理部全力推进磨练技改、“冬病夏治”和老旧管线刷新等项目，高质高效完成各项使命，提升供热设施水平；各分公司与属地政府、社区亲近配合，配合解决供热难题。
全力以赴 守护温暖防地
各分公司制订详细的事情妄想和应急预案，增强对供热装备的巡检和维护，确保装备正常运行。事情职员亲近关注供热参数转变，实时调解供热战略，包管供热质量稳固。同时，起劲与用热单位相同协调，确保热源富足稳固供应。
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